Agentes IA en Microsoft 365
para Empresas
Construimos agentes IA que viven dentro de Teams, SharePoint y Dynamics 365. Sin sacar los datos de tu tenant. Con la gobernanza y seguridad que exige el entorno enterprise.
Tipos de agentes que implementamos
Agente de Soporte Interno
Responde preguntas frecuentes del equipo sobre RRHH, IT, procedimientos internos y políticas. Conectado a SharePoint como base de conocimiento. Reduce el volumen de tickets internos un 60-70%.
60–70% menos tickets internos
Agente de Atención al Cliente
Agente multicanal que resuelve consultas de producto, estado de pedidos y soporte posventa. Se integra con Dynamics 365 para acceder a datos de cliente en tiempo real.
75% de consultas resueltas sin humano
Agente de Onboarding
Guía a nuevos empleados a través del proceso de incorporación: documentación, formación obligatoria, presentaciones y primeros pasos. Disponible 24/7 en Teams.
40% menos tiempo de onboarding
Agente de Ventas y CRM
Ayuda al equipo comercial a consultar datos de cliente, crear oportunidades y generar propuestas directamente desde Teams, sin cambiar de herramienta.
Ahorro de 5-8h/semana por comercial
Por qué elegir Eficentia para tus agentes Microsoft
Preguntas frecuentes
¿Por qué elegir agentes IA en Microsoft 365 frente a soluciones de terceros?
Los agentes en Microsoft 365 tienen tres ventajas que las soluciones externas no pueden igualar: 1) Los datos nunca salen de tu tenant — cumplimiento GDPR garantizado por arquitectura. 2) El equipo ya sabe usar Teams y SharePoint, lo que elimina la curva de adopción. 3) Se gobiernan desde el centro de administración de Microsoft 365, con las mismas políticas de seguridad que el resto de tu entorno.
¿Qué diferencia a Eficentia de otras empresas que implementan Copilot Studio?
Nuestra ventaja real es la experiencia en el stack Microsoft enterprise: Dynamics 365, X++ y Microsoft Graph. Cuando un agente necesita acceder a datos de finanzas u operaciones en Dynamics 365, sabemos cómo hacerlo de forma segura y eficiente. La mayoría de agencias de IA generativa no tienen ese conocimiento del ecosistema Microsoft a nivel técnico.
¿Puedo tener un agente en Teams sin licencia Copilot for Microsoft 365?
Sí. Copilot Studio tiene su propia licencia (por capacidad de mensajes), independiente de Copilot for Microsoft 365. Puedes desplegar agentes en Teams, web y otros canales sin necesitar la licencia de Copilot 365. Te asesoramos sobre la combinación de licencias más eficiente para tu volumen.
¿Los agentes Copilot Studio pueden acceder a datos de Dynamics 365?
Sí. A través de conectores nativos y Microsoft Dataverse, los agentes Copilot Studio pueden leer y escribir datos en Dynamics 365 con controles de permisos granulares. Nuestra experiencia en X++ y Dynamics 365 Finance & Operations nos permite hacer estas integraciones con más profundidad que una implementación estándar.
¿Qué agente necesita tu empresa?
Analizamos tu entorno Microsoft y te proponemos el agente con mayor impacto para tu equipo. Consultoría gratuita de 30 minutos.